Чек-лист юзабилити сайта. Часть II: дизайн

Продолжаем цикл статей о юзабилити сайта. В прошлой рассмотрели основные параметры, на этот раз поговорим о принципах веб-дизайна.

Визуальная составляющая — первое, с чем сталкиваются пользователи, попадая на сайт. По исследованию InstantShift (англоязычное digital-сообщество), для 94% людей дизайн — мерило, по которому они определяют, вызывает ли сайт доверие.

В узком понимании дизайн относится только к оформлению внешнего вида сайта. В широком и более современном понимании — это мостик, связывающий пользователя и сервис. Его главная цель — быть функциональным и удобным. В статье рассмотрим, что делает дизайн таковым.

Чек-лист, что проверить в веб-дизайне

• Функциональность и умеренность. Убедитесь, что дизайн не отвлекает пользователей от содержания сайта и целевого действия.
• Композиция и акценты. Тщательно продумывайте структуру и расставляйте акценты, чтобы пользователи не пропускали нужную информацию.
• Цветовая гамма. Выбирайте подходящие цвета, которые не будут сливаться и затруднять чтение.
• Единообразие элементов. Следите, чтобы однотипные элементы на разных страницах сохраняли единообразие и последовательность.
• Типографика. Оформляйте тексты так, чтобы они быстро просматривались и легко читались.
• Качество визуального контента. Используйте оригинальный визуальный контент, чтобы проиллюстрировать важные тезисы.

Давайте рассмотрим каждый из пунктов детально.

Умеренность

Заходя на сайт, мы сканируем его взглядом, чтобы найти то, за чем пришли. Если это интернет-магазин, ищем интересующие нас товары, если медиа-портал — свежие статьи, которые хотим прочитать. Но если на страницах много лишнего (информации, блоков и «украшений»), найти нужное сложно.

Помните, что веб-дизайн — не автономное расположение или нагромождение элементов. Он должен быть функциональным, то есть решать задачи пользователей. Поэтому один из ключевых пунктов веб-дизайна — умеренность.

На что обратить внимание, чтобы на сайте не было лишних элементов:

• Уберите с главной страницы всё второстепенное и не относящееся к цели пользователей. Оставляйте только то, что введёт их в курс дела и ответит на главные вопросы, расскажет о лечении их «боли». Для фильтрации подойдёт вопрос: «Зачем этот элемент здесь».
• Освободите место. На сайте должно быть достаточно «воздуха», то есть пустого пространства. Оно выделяет контент и позволяет сфокусироваться на нём.
• Отключите автозапуск видео, лупов и гифок. Оставьте пользователю иллюзию выбора. Кнопка Play позволит ему погрузиться в материал в удобное время. Кроме того, движение и мигание на фоне отвлекает от содержания.
• Будьте креативны в меру. Авторский дизайн — безусловно, украшение сайта, но с ним можно переборщить в интерфейсах. Если креатива слишком много, он может заслонить пользу и назначение сервиса. На первом месте должны стоять функциональность дизайна и решение задачи пользователя:

Композиция и акценты

Композиция — это то, как соотносятся между собой части целого. А акценты — то, как выделяются важные элементы. Если на сайте нет чёткой композиции — это сразу бросается в глаза. В нём «непонятно, что хотел сказать автор». При создании любого сайта стоит учитывать законы композиции.

Можно возразить, что композиция и акценты зависят от типа сайтов, сферы бизнеса или вовсе индивидуальны. Несомненно, логика расположения элементов интернет-магазина отличается от размещения блоков новостного портала. Да и композиции двух магазинов могут не совпадать.

Но есть базовые принципы. Они основываются на том, как работают внимание и восприятие человека. Не учитывая их, нельзя сделать цельный и понятный сайт.

Правило третей

Придерживайтесь правила третей. Оно пришло в дизайн из живописи и связано с золотым сечением. Чтобы применить его, наложите на страницу «сетку», которая разделит страницу на 3 равные части вдоль каждой из сторон. Получится 9 одинаковых прямоугольников. Четыре центральные точки пересечения будут притягивать больше всего внимания:

Туда целесообразно помещать якорные объекты и акценты, потому что эти области неосознанно притягивают взгляд большинства людей.

Паттерны сканирования

Левый верхний угол — точка отсчёта в системе координат. В большинстве языков текст читается слева направо и сверху вниз: взгляд движется по странице сайта аналогично.

При движении он повторяет начертание буквы F. Верхняя перекладина слева направо → нижняя перекладина в том же направлении → вертикальный отрезок сверху вниз. Зная это, располагайте важные элементы в последовательности F-паттерна.

Кроме него есть Z-паттерн. Он характерен для сайтов с альбомным позиционированием. Взгляд скользит по траектории буквы Z: верхняя перекладина слева направо → диагональ → нижняя перекладина слева направо.

Акценты

Не забывайте об эффективности простых акцентов. Акцент — это выделение элемента из ряда однотипных. Он привлекает внимание за счёт того, что отличается от других. Сделать акцент можно самыми разными способами. Начиная от выделения цветом, размером, расположением, заканчивая нестандартной анимацией.

Цветовая гамма

Цвета, использованные в интерфейсе, влияют на восприятие сайта и настроение пользователя. Слишком яркие или несочетающиеся, они могут вызывать неосознанное отторжение. Поэтому к выбору цветов нужно подходить серьёзно. Вот, на что стоит ориентироваться:

• Если у бренда есть корпоративные цвета, используйте их. Это повышает узнаваемость и вызывает доверие. Согласитесь, на сайте Сбербанка странно бы смотрелась цветовая гамма, отличная от фирменного зелёного:
  
• Избегайте цветов, которые не подходят под тематику сайта или резонируют с ней. Например, розовый не ассоциируется со сферой недвижимости, поэтому не подойдёт для оформления сайта ЦИАН. Его связывают с отношениями или товарами для женщин:
  
• Используйте 2–3 цвета в оформлении интерфейса. Чем больше цветов, тем сложнее их гармонично сочетать. Для трёх цветов используйте соотношение 60-30-10. 60% — одноцветный фон, 30% — цвета иллюстраций или текста, 10% — для акцентных элементов.
  

  

  Выбирайте для фона неяркие цвета, которые не мешают сосредоточиться на контенте. Подойдёт белый и оттенки серого, бежевого.

  Чтобы проверить, будут ли сочетаться цвета интерфейса, используйте колористические цветовые круги. Это диски, размещённые на одной оси. На их поверхностях отображаются все основные цвета светового спектра и возможные оттенки и контрасты:

  

  Также можно использовать различные онлайн-сервисы (colorscheme.ru и другие).
  Подробнее о подборе цветов можно прочитать в статьях Как сделать свою цветовую схему и Как пользоваться цветовым кругом.

• Делайте элементы контрастными, то есть отличающимися по яркости.
  

  

Единообразие

Дизайн должен быть консистентным, то есть непротиворечивым и единообразным. Если однотипные элементы на разных страницах отличаются, это делает дизайн непоследовательным.

Например, если на главной странице гиперссылки подчёркиваются и выделяются оранжевым, а на другой — не подчёркиваются и выделяются синим, то на второй их могут не идентифицировать как кликабельные элементы.

Проследите, чтобы схожие элементы оформлялись единообразно. Это касается величины отступов, размеров заголовков одного уровня и схожей организации иконок, форм, активных и неактивных элементов.

Типографика

Текстовая информация в большей или меньшей степени представлена на всех сайтах. Самое важное, чтобы текст был интересен, понятен и полезен вашей целевой аудитории. Но если хороший по содержанию текст оформлен абы как, это снизит его эффективность.

Правила оформления текстов называются типографикой. Это отдельная область, которая требует глубокого погружения. Мы выделили только основные критерии, которые повышают читабельность текста:

• Разбивка текста на абзацы до 10 строк. Это помогает избежать сплошной простыни, которую тяжело воспринимать:
  

  

• Оптимальный размер кегля основного текста: 16–20 px. Мелкий шрифт не вызывает желания погрузиться в чтение. В сочетании с простынёй текста является убийственным приёмом для глаз пользователей.
• Внутренние отступы меньше внешних. Рассмотрим на примере. Если вы установили межстрочный интервал 1,3, то расстояние между абзацами должно быть как минимум в два раза больше (от 2,6 px). Это позволяет визуально группировать однотипные элементы и отделять их от других.
• Размер заголовков отличается от размера основного текста.
  

  

• Умеренное количество выделений. Выше мы говорили об акцентах, а ещё выше — о минимализме. Пришло время совместить эти два принципа в третьем. Не переусердствуйте с выделениями. Если в тексте через слово полужирное начертание, сочетающегося с курсивом, подчёркиванием и цветовыми врезками, это произведёт эффект разорвавшейся бомбы. В негативном смысле.
• Не используется больше трёх шрифтов. Иначе возникнет ощущение небрежности и хаотичности.

Качество контента

Под конец коснёмся очевидного. Не используйте некачественный визуальный контент. К нему можно отнести плохо оптимизированные изображения и видео, которые медленно грузятся сами и снижают скорость загрузки сайта в целом. Стоковые фотографии, набившие оскомину. Маленькое количество пикселей в изображениях, которая превращает их в кашу на экранах с большим разрешением.

Найдите дизайнера, который будут наполнять сайт оригинальными и уникальными фотографиями и иллюстрациями. Со временем (при удачном стечении обстоятельств) у вас может появиться узнаваемый стиль, который будут копировать на других веб-сайтах.

Оригинал Чек-лист юзабилити сайта. Часть II: дизайн